1. Chính sách đổi trả hàng
Quy đinh về đổi trả hàng
Sau khi nhận được phí, hệ thống của mart.napthe247.io.vn sẽ hiển thị và gửi kết quả ngay lập tức cho quý khách.
Trường hợp sau khi thanh toán mà quý khách chưa nhận được kết quả, xin Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH theo địa chỉ dưới đây
- Hotline: 0943.574.556
- Mail: hotro.napthe247@gmail.com
Chúng tôi sẽ trực tiếp lắng nghe và giải đáp các yêu cầu của Quý khách hàng
Phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại nếu Quý khách đã sử dụng thành công dịch vụ trên website.
Trước khi đặt hàng chúng tôi khuyên bạn nên xem kĩ thông tin sản phầm và giá trước khi hoàn tất đặt hàng.
Khi đơn hàng của bạn được đặt trên website của mart.napthe247.io.vn nó sẽ được chuyển đi ngay mà không thể thay đổi được, cảm ơn bạn!
Phương thức xử lý lỗi khi mua hàng
mart.napthe247.io.vn phát hiện được quá trình giao dịch lỗi từ phía mart.napthe247.io.vn chúng tôi sẽ sửa lỗi. Nếu lỗi xảy ra dẫn tới kết quả là số tiền quý khách nhận được ít hơn số tiền thực tế giao dịch chúng tôi sẽ thanh toán bù cho quý khách. Nếu lỗi xảy ra và quý khách nhận được số tiền hoàn lại nhiều hơn số tiền thực tế, chúng tôi sẽ trừ đi số tiền thừa vào lần giao dịch tiếp theo của Quý khách, hoặc qua tài khoản ngân hàng của quý khách nếu có thể.
Nếu xảy ra lỗi khi các giao dịch chưa được hoàn thành chúng tôi sẽ xử lý trường hợp lỗi của Quý khách trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được phản hồi của Quý khách. Chúng tôi sẽ hỏi quý khách có muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ nữa không. Nếu quý khách trả lời "Không", chúng tôi sẽ thông báo tới phía ngân hàng liên quan để hoàn tiền cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc tiếp theo kể từ ngày nhận được thông báo của Quý khách (không kể cuối tuần và nghỉ lễ). Trong trường hợp Quý khách trả lời "Muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ", chúng tôi sẽ cung cấp lại dịch vụ và quý khách đã đặt sử dụng/mua trong vòng 48 giờ làm việc.
Nếu xảy ra lỗi khi giao dịch đã được hoàn thành. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp lỗi của Quý khách trong vòng 20 ngày làm việc. Tuy nhiên khi cần thêm thời gian, mart.napthe247.io.vn có thể sẽ dùng đến chín mươi (90) ngày để xem xét các khiếu nại cho các giao dịch đã hoàn thành hoặc bên ngoài Việt Nam. Trường hợp này hcungs tôi sẽ xem xét và trả kết quả cho quý khách. Nếu lỗi của mart.napthe247.io.vn chúng tôi sẽ trả dịch vụ mới cho quý khách hoặc hoàn tiền cho quý khách về tài khoản tương ứng.
Nếu lỗi xảy ra và kết quả là các giao dịch không được thực hiện hoặc với số tiền không đúng. mart.napthe247.io.vn sẽ chịu trách nhiệm cho các thiệt hại mà quý khách phải chịu.
Chính sách hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả: mart.napthe247.io.vn sẽ gửi thông báo kết quả điều tra về các trường hợp trong vòng mười (10) ngày làm việc sau khi mart.napthe247.io.vn nhận được thông báo của quý khách (hoặc 20 ngày làm việc cho các giao dịch đã hoàn thành). Nếu lỗi thuộc về phía mart.napthe247.io.vn - Chúng tôi sẽ khắc phục ngay lập tức. Tuy nhiên khi cần thêm thời gian, mart.napthe247.io.vn có thể sẽ dùng đến chín mươi (90) ngày để xem xét các khiếu nại cho các giao dịch đã hoàn thành hoặc bên ngoài Việt Nam
Cách thức lấy lại tiền
Tuỳ từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua hoặc bằng phương thức thoả thuận của 02 bên.
2. Không xử lý với những trường hợp sau:
Lỗi không do mart.napthe247.io.vn gây ra;
Số dư tài khoản của Quý khách không có đủ số tiền để thực hiện giao dịch;
Hệ thống của mart.napthe247.io.vn không hoạt động tốt và quý khách "đã biết" về việc này khi tiến hành giao dịch;
Không chịu trách nhiệm sau khi bàn giao dịch vụ/sản phẩm (mã thẻ game, thẻ điện thoại, ...) chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn thông tin thẻ. Mọi việc sử dụng thẻ trên sau thời gian trả thẻ. mart.napthe247.io.vn sẽ không chịu trách nhiệm.
Do đường truyền internet: Do lỗi đường truyền, ... lỗi mà mart.napthe247.io.vn không thể can thiệp được.
Trường hợp bất khả kháng
Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hê bộ phận CSKH hotro.napthe247@gmail.com hoặc vui lòng liên hệ: 0943.574.556 . Xin cảm ơn!